İade Politikası
Son güncelleme: Mart 2026
1. Genel Bakış
Bu iade politikası, Kovya tarafından sunulan web sitesi tasarımı, geliştirme, barındırma ve bakım hizmetlerine ilişkin iade koşullarını belirler. Hizmetlerimizi satın alarak bu iade politikasını kabul etmiş sayılırsınız.
2. Ürün Teslimi
Web siteniz hazırlandıktan ve onayınıza sunulduktan sonra ürün teslim edilmiş sayılır. Teslim, web sitesinin canlı ortama alınması veya tarafınıza demo bağlantısının iletilmesi ile gerçekleşir.
3. Teslim Sonrası İade
Ürün teslim edildikten sonra iade yapılmaz. Web sitesi tasarımı ve geliştirmesi, müşteriye özel olarak hazırlanan dijital bir hizmet olduğundan, teslim edilen çalışmaların iadesi mümkün değildir. Bu politika, tüm abonelik planları ve tek seferlik hizmetler için geçerlidir.
4. Teslim Öncesi İptal
Web sitenizin geliştirme süreci başlamadan önce tam iade talep edebilirsiniz. Geliştirme süreci başladıktan ancak teslim gerçekleşmeden önce yapılan iptal taleplerinde, yapılan işin kapsamına göre kısmi iade değerlendirilebilir. İptal taleplerini e-posta yoluyla iletmeniz gerekmektedir.
5. Abonelik İadeleri
Aylık abonelik ödemeleri, hizmetin sunulduğu dönem için iade edilmez. Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, mevcut dönem sonunda geçerli olur. Kullanılmayan günler için orantılı iade yapılmaz.
6. İstisnai Durumlar
Kovya'nın taahhüt ettiği hizmeti sunamaması durumunda tam iade yapılır. Teknik nedenlerle web sitesinin 72 saatten fazla süreyle erişilemez olması halinde, etkilenen dönem için telafi sağlanır. İstisnai durumların değerlendirilmesi Kovya yönetiminin takdirindedir.
7. İade Süreci
İade talepleri e-posta yoluyla iletilmelidir. Talepler en geç 10 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
8. İletişim
İade politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: [email protected]